Rådgivning
Om det är något du undrar över ber vi dig i första hand att vända dig till oss på LEVA med dina frågor. Vår kundservice finns redo att hjälpa dig på telefon 0523 – 66 78 00, eller om du vill maila på info@levailysekil.se
Skulle du ändå behöva ytterligare hjälp och rådgivning finns det ett antal instanser att vända sig till. Nedan listar vi några av de viktigaste.
Dina rättigheter som konsument
Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren och i ellagen, kap 11
Kommunens energi- och klimatrådgivare
Hos kommunens energi- och klimatrådgivare får du kostnadsfri och opartisk information om hur du kan minska din energianvändning, göra nytta för miljön och spara pengar. Vårt syfte är att förmedla kunskap och driva på utvecklingen för ett mer hållbart samhälle inom området energi och klimat.
Kommunerna Uddevalla, Munkedal, Lysekil, Tanum och Strömstad har gemensam kommunal rådgivning för privatpersoner, företag och föreningar.
Energimarknadsinspektionen (EI)
EI är tillsynsmyndighet för elmarknaden, som du kan kontakta om du har synpunkter eller klagomål, bland annat gällande elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranssäkerhet i elnätet.
Energimarknadsbyrån
Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå, som är en självständig byrå för konsumenter, kan du få råd och vägledning i frågor som rör el och fjärrvärme.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan näringsidkare och konsument.
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Integritetsskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen) är en myndighet som genom sin tillsynsverksamhet ska bidra till att behandlingen av personuppgifter inte leder till otillbörliga intrång i enskilda individers personliga integritet.
Domstol
Du kan låta pröva en eventuell tvist i allmän domstol (tingsrätt). Du bör dock först ta kontakt med ett ombud, till exempel en advokat, som kan bedöma ditt ärende.
Skriv ut
