Frågor & svar

Från och med den 1 september 2024 tillkommer en månadsavgift om 39 kr för ovanstående avtal. Vid flera adresser inom samma kundengagemang tillämpas halverad månadsavgift (19,50 kr/månad) för adress nummer två och därefter.

Du tar kontakt med ditt nuvarande elhandelsbolag och tar reda på från vilket datum du är fri att byta. Sedan anmäler du ditt byte. Eller också kontaktar du LEVA och ger oss en fullmakt, så sköter vi hela bytet åt dig!

Fyll i en intresseanmälan, eller kontakta oss via telefon eller mail.
När ditt nuvarande avtal är på väg att löpa ut återkommer LEVA till dig med ett avtalserbjudande.

Ja, om din nya adress är inom samma elområde som idag. Om du flyttar inom LEVAs elnätsområde kontaktar du oss på 0523 – 66 78 00. Annars kontaktar du ditt nya nätbolag och frågar efter ett 18-siffrigt anläggnings-ID för din nya adress samt en områdeskod på tre bokstäver. Återkom med den informationen till oss 14 dagar innan du ska flytta så fixar vi resten.

Har du synpunkter på den tjänst vi levererar till dig så är du välkommen att höra av dig till vår kundservice. Vi finns till hands för att svara på frågor och ta emot dina synpunkter.

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför elhandelsbolagets affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

För att ångra ett avtal med LEVA i Lysekil AB kan du kontakta oss på 0523-66 78 00. 

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär (ångerblankett)

Läs mer på Konsumentverket.se >

Elektroniskt dokument som garanterar ursprunget på el dvs att den är förnyelsebar och vilken kraftkälla som producerat den.

Profilkostnaden är skillnaden mellan det volymvägda priset och det raka månadsmedlet för föregående månad i aktuellt elområde. Det volymvägda elpriset innebär att du betalar för elhandelsföretagets kostnad för inköpt el. Elprisets timpriser på börsen och kundernas gemensamma elförbrukning per timme, utgör underlaget för beräkningen av det volymvägda priset per månad.
Under kallare perioder med högre elpris och då de flesta kunder förbrukar mer el ökar profilkostnaden. Det kan dock uppstå situationer där profilkostnaden istället blir negativ, och du får då ett avdrag på fakturan.

Alla elbolag betalar avgifter till eSett, en kostnad för att vi ska kunna använda oss av elnätet för elleverans till våra kunder. eSett hanterar idag balansansvaret i Sverige och ansvarar för och hanterar även delar av avräkning, fakturering och informationsutbyte gemensamt för de tre nordiska länderna. Denna avgift sätts i Euro varje månad därför varierar avgiften månadsvis på våra kunders fakturor beroende på om valutakursen är hög eller låg.

Kvartpris följer spotpriset på elbörsen Nord Pool – och priset justeras var 15:e minut. Det gör att du får en ännu mer exakt prissättning och kan dra nytta av kortare perioder med lägre elpris.

Historiskt sett innebär kvartpris att elen kan vara dyrare under de tider då många använder el samtidigt, men ofta billigare under kortare perioder på natten, mitt på dagen eller när det blåser mycket.

Kvartpris passar dig som vill optimera din elanvändning och kan styra förbrukningen även i mindre intervaller. Det är extra fördelaktigt för dig som laddar elbilen hemma, har solceller på taket eller smarta styrsystem som kan anpassa sig efter prisvariationerna. Läs mer här!