Strömavbrott – detta kan du kontrollera innan du ringer

Kontrollera detta först:

☐ Är strömmen borta helt eller bara delvis?
☐ Har grannar eller närliggande fastigheter också strömavbrott?
☐ Vad hände innan strömmen försvann?
☐ Var det åska eller oväder?
☐ Startades någon ny eller större elapparat?

Kontrollera din elanläggning

Din elcentral hemma

☐ Har någon automatsäkring slagit ifrån?
☐ Har någon propp gått?
☐ Återställ eller byt endast till samma säkringsstorlek.

Om säkringen löser ut igen finns sannolikt ett fel i någon apparat eller installation i er anläggning.

Jordfelsbrytaren

☐ Kontrollera om jordfelsbrytaren har löst ut.
☐ Försök slå till den igen.

Om den löser ut på nytt:

☐ Om jordfelsbrytaren löser ut, så ligger felet i er anläggning och inte på nätet hos LEVA
☐ Dra ur apparater i det berörda området.
☐ Testa därefter att slå till jordfelsbrytaren igen.

Elmätaren

☐ Kontrollera indikeringarna för L1, L2 och L3 i displayen.
☐ Kontrollera mätarbrytarens indikering.

I mätaren kan du se om mätarbrytaren är frånslagen och om frånkopplingen har gjorts lokalt eller via fjärrstyrning från LEVA.

Huvudsäkringarna

☐ Kontrollera huvudsäkringarna vid elmätaren eller mätarskåpet.

☐ Ibland kan "ögat" sitta kvar trots att den är trasig. Testa att byta säkring.

Vid åska ska du vänta tills ovädret har passerat innan du kontrollerar huvudsäkringarna.

Viktig information

Om felet finns i din egen elanläggning och du inte själv kan åtgärda det behöver du kontakta en behörig elinstallatör.

Om vi gör en utryckning och konstaterar att felet finns i din anläggning debiteras en utryckningsavgift enligt följande:

  • 956,25 kronor inklusive moms under ordinarie arbetstid
  • 1 812,50 kronor inklusive moms övrig tid

Om du kontaktar elektriker efter rekommendation från oss och det senare visar sig att felet ligger i vårt elnät ersätter vi dina kostnader för elektrikern.

Om du fortfarande är utan ström efter felsökning

Felanmälan – dygnet runt

0523- 66 78 22 (hanteras av SOS-alarm)

Ha gärna din elnätsräkning till hands när du ringer. Där finns uppgifter som hjälper oss att snabbare hitta rätt anläggning och ge dig bättre hjälp direkt.

DOKUMENT