Om du inte är nöjd
Vi vill gärna bli bättre
För att vi ska bli så bra som möjligt är det viktigt att du talar om för oss om du inte är nöjd. Hör gärna av dig till oss om vi inte uppfyller dina förväntningar.
Kundservice
Vi ber dig att i första hand höra av dig till den person som du tidigare varit i kontakt med på LEVA.
Det går också bra att kontakta kundtjänst på telefon 0523-66 78 00 eller maila till info@levailysekil.se
Rådgivning och tvistlösning
Om du inte är nöjd med LEVAs prövning, eller det utfall som vår ärendehantering har medfört, finns det andra instanser som kan pröva ett ärende, beroende vilken fråga det handlar om:
Elrådgivningsbyrån
Hos Konsumenternas elrådgivningsbyrå, som är en självständig byrå för konsumenter, kan du få råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.
www.konsumenternas.se
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan näringsidkare och konsument.
www.arn.se
Energimarknadsinspektionen (EI)
EI är tillsynsmyndighet för elmarknaden, som du kan kontakta om du har synpunkter eller klagomål, bl a gällande elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranssäkerhet i elnätet.
www.ei.se
Domstol
Du kan låta pröva en eventuell tvist i allmän domstol (tingsrätt). Du bör dock först ta kontakt med ett ombud, t ex en advokat, som kan bedöma ditt ärende.
Tingsrätten
Datainspektionen
Datainspektionen är en myndighet som genom sin tillsynsverksamhet ska bidra till att behandlingen av personuppgifter inte leder till otillbörliga intrång i enskilda individers personliga integritet.
Dina rättigheter som konsument
Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren
och i ellagen, kap 11